Líder de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico

  • La Reja
  • Grupo Corven

Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico para nuestro centro de distribución ubicado en La Reja, Moreno. El objetivo de la posición es brindar soporte on-site al usuario final, g estionar los incidentes y requerimientos que se puedan producir en el site con el objetivo de asegurar un cumplimiento del SLA acordado. Las principales responsabilidades serán: Liderar el equipo de Atencion a usuarios de forma presencial en los distintos sites. Liderar el equipo de Mesa de Ayuda de forma remota en los distintos sites. Velar por el cumplimiento de los SLAs de las áreas que lidera. Derivación de los requerimientos y dar seguimiento. Relevar inventario de equipamiento de Sistemas. Reemplazo de equipos Negociación con distintos proveedores, de los servicios que es reemponsable.