Líder de Capacitación DMS

Será responsable de crear y ejecutar planes de capacitación sobre el DMS, sus funciones y otras herramientas de capacitación, para uso interno y de nuestros clientes. Objetivos del puesto: Diseño y Desarrollo de Programas de Capacitación: Diseñar programas de capacitación efectivos que aborden las áreas identificadas y promuevan el desarrollo profesional de los empleados junto a Gerente de RRHH Crear programas de capacitación sobre nuestro DMS y demás aplicaciones, para uso interno y por nuestros clientes. Coordinar la logística de las sesiones de capacitación y su programación. Facilitar sesiones de capacitación de manera efectiva, utilizando métodos que fomenten la participación y el aprendizaje activo. Mantener y mejorar nuestra plataforma de eLearning Coordinar recursos con Gerente de Implementación y Posventa para dictar capacitaciones online y presenciales. Trabajar en equipo con Marketing para dar forma atractiva a los cursos para clientes y colaboradores. Realizar documentación de las nuevas versiones del DMS en base al boletín técnico para clientes de Autologica Centro de Ayuda: o Alimentar, mantener y mejorar continuamente nuestro Centro de Ayuda. o Relevar las consultas más frecuentes y hacer FAQs/videos. o Incorporar tecnología de base de conocimiento a nuestro Centro de Ayuda Implementar nuevas tecnologías continuamente, incluyendo AI, en nuestra plataforma de eLearning, Centro de Ayuda, etc. Registrar todas las interacciones con clientes en el CRM Evaluación y Mejora Continua: Evaluar la efectividad de los programas de capacitación a través de mediante la evaluación de los participantes y las métricas de desempeño. Realizar ajustes y mejoras en los programas de capacitación según sea necesario para garantizar su relevancia y eficacia continua.