Ingeniero/a de Servicio

Description :Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte al líder que mueve las industrias y a participar con nosotros en el proceso de postulación para el cargo de Ingeniero/a de Servicio, para sucursal Neuquén, quien será responsable de soportar las necesidades técnicas de la red de sucursales a través de la tecnología remota disponible e In Situ, entregar pre-diagnósticos, soporte para resolución de problemas de diagnóstico de fallas, ser integrante activo en el mejoramiento y estandarización de los procesos técnicos, recomendar mejoras y nuevas capacidades para servicio, implementación de tecnología, teniendo un especial sentido en la seguridad y el medio ambiente.Análisis y evaluación de posibles garantías (redo y garantías de buena voluntad).Establecer comunicaciones con clientes internos y externos para facilitar el acceso en el ámbito de consultas técnicas y operacionales de los equipos.Soporte y servicio remoto en evaluación de fallas cuando los sistemas de las maquinas así lo permitan de acuerdo con la especialidad de cada profesional (Remote Service).Responsabilidades:Entregar soluciones a problemas técnicos de alta complejidad.Genera informes técnicos para el cliente cuando la complejidad así lo amerita.Se mantiene actualizado técnicamente sobre los equipos CAT y líneas complementariasUtilización de herramientas de monitoreo (V-LINK –MCC-CEDE-SOS) remoto para el diagnóstico de fallas previo y posterior a la ejecución del servicio.Da cumplimiento a todas las políticas y procedimientos del área de servicio que le correspondan.Ejecuta las acciones de seguridad, prevención de riesgos y medio ambiente para el personal.Asegurar el cumplimiento de las métricas y atributos del Service Excellence para conseguir estandarización de los procesos asociados a su gestión y de servicio técnico.Responder consultas tanto a clientes internos y externosApoyar en la implementación y seguimiento de campañas de fábrica relacionadas a servicio técnico (Cartas de servicio, actualizaciones, otras).Experiencia y capacidades solicitadas: Conocimiento y Experiencia:Conocimiento en procesos servicio técnico y repuesto (mecánicos, eléctricos) y deseable conocimiento en las líneas de productos que comercializa la Compañía. Deseable conocimiento de los procedimientos, procesos y contratos de mantención, sistemas CAT, recursos y áreas. Manejo avanzado de herramientas computacionales. Dominio del idioma inglés. Manejo de las variables de prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente.Ingeniero o profesional acorde al cargo (Ingeniero mecánico, eléctrico). Antigüedad mínima para desarrollar el cargo de 2 años en tareas de planificacióny coordinaciónNivel intermedio del idioma inglés, hablado y escrito Profesional universitario, con entendimiento y comprensión de la gestión de ventas, marketing, soporte al producto, contable, operativa, producto y administración de los Servicios técnicos.Conocimiento de Mecánica y Maquinaria Pesada.Conocimientos en Manejo herramientas Computacionales Office365.Preferentemente SIS (2.0 –USB), TETHR, ET, VIMS, VISION LINK, CAT INSPECT y otros CaterpillarPreferentemente conocimientos en certificación y estandarización (ISO, CAT, SODA, Control deContaminantes).Requisitos de postulación interna:Nivel actual mínimo para postular: 3BNota evaluación de desempeño 3 o superior.Al menos 12 meses de ejercicio del cargo actualCompletar cuestionario de postulación y anexar CV actualizado.Si cuentas con estos requisitos, te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros.En Finning y sus empresas filiales están comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning no discrimina a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física.At Finning, we prioritize creating a diverse and inclusive environment. We are proud to be an equal opportunity employer, and we actively encourage all individuals to express themselves and achieve their full potential. As a company, we continuously strive to enhance our outreach to individuals of all backgrounds and identities. We do not discriminate against applicants based on gender identity, race, national and ethnic origin, religion, age, sexual orientation, marital and family status, and/or mental or physical disabilities. Furthermore, Finning is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations /adjustments to individuals with disabilities. If you require an adjustment/accommodation at any point during the recruitment process, please inform your recruiter.